危うく修理に出す所でした(お掃除ロボット)

我が家(自宅兼モデルハウス)も少しはIOTの波に乗るべく、お掃除ロボット「Roomba(ルンバ)」を
Googlehome(ネットに繋がる音声コントローラー)とコネクトし「声で家電を使う生活」を満喫しています

「OK、Google!掃除をスタートして!」と発話するとそのGooglehomeがドッグに待機してるRoombaに司令を送り
部屋の掃除が始まります。もう慣れた光景ですが、最初は感動モノでした。

一度この便利さに慣れてしまうと、すべての部屋をハンディ掃除機で床掃除するなんて面倒で嫌になります
ところがこのお掃除スマートホームネットワーク。数周間前に突如GoogleとRoombaの接続ができなくなり
iPhoneアプリのリモコンも繋がらず・・この階段踊り場下にある掃除機のスイッチを押さないと使えない状態になってしまいました


写真が我が家のルンバドッグ。階段の踏板が手前にあるので「ほふく前進」状態で
あの「緑色に光るスタートボタン」を押しに行かなければならないのです
超!便利で快適なIOTが、いきなり数世代バージョンダウン(汗)
これは困りました。Google HomeとRoombaはiPhoneアプリを通して接続しているので
不具合の原因を一つづつ探っていきます。Wi-Fiネットワークの状態、iPhoneのアプリを更新
Google Homeのリセット、再接続。それらはすべて上手く行くのですが
リセットをかけたRoombaだけが何をやっても繋がりません・・・カオスな流れになってきました。

ここは最後の神頼み。アイロボット(ルンバの製造元)のサポートセンターに電話です
「該当する番号を」とお約束の流れで担当窓口に繋がるも

大変申し訳ありません。現在窓口が大変込み合っております

サポートセンターあるあるです(笑)
めげずに数十分待機し、やっと繋がりました! が!
「接続方法のサポートは電話番号が違うのでこちらに掛けてください」
と、ホホホ(T_T)な回答

教えて頂いた番号に掛けるとやっぱり「大変込み合ってる」訳でして(~_~;)
また根気良く待ち続け、担当の方と不具合に関して相談する事ができるようになりました
接続手順を教わりながら色々やってみますが、何度やっても駄目
結果、担当の方が仰ったのは

故障です

保証期間は過ぎてるので有償修理
でもですね、、掃除機そのものは使えてるのですよ。音声コマンドで動かなくなっただけ
概算で修理費を聞きましたところ、2万5千円から3万円との事
だったら新型買った方が良くないか?と思い、修理を断念。
毎日「ほふく前進」であのスタートボタンを押しに行くであります!

そんな流れの中、実はiPhoneを新型に機種変更しまして
データ移行と一緒にアイロボットアプリも新規インストール
まさか繋がらないよな?とRoombaと接続を試みたらあっけなく一発で繋がりました(汗)

えー!それって掃除機の故障じゃなかったじゃん!と、とんだ人柱になっておりました

結局、iPhoneのi-OSバージョンアップと更新アプリに旧iPhoneが対応できていないというオチだった事が判明

今回偶々、今回の不具合と機種変更が同タイミングだったので解った事ですが
他にも同じ現象で修理に出しちゃった人要るんじゃないかな・・・
今回の件は事例としてアイロボット社にメールで報告しようと思いますが
無駄な時間を使い、挙げ句修理費を払ったユーザーはたまったものではありません
(そもそも掃除機の故障じゃないので修理されず戻って来るでしょうけど、しばらく掃除機不在になります)

便利な世の中になりましたが、沢山のデバイスで構成されたIOTはどこが原因で不具合なのか突き止める事は本当に大変だと感じました

と、これを書いてる中、今度はiPhoneとAppleWatchの通知ができない現象に悩まされている毎日です

(宇都宮で新築・リフォームならラウレアホームへ)

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ラウレアホーム 有限会社岡野住宅

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(オカノ タカヒロ)

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ニ級建築士/福祉住環境コーディネーター2級/二級建築大工技能士

趣味:登山・写真・自転車・家具を見に行く事

工事部

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(オオシマヒデオ)

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工事部

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社長以下、紹介のスタッフ他
一緒に頑張ってくれる沢山の協力会社さん達がいます。

「その家で暮らす人を健康に長生きさせる」

家造りへの理念・志は皆同じです

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【ラウレアホームモデルハウス】

一年を通して過ごしやすいハワイ。そんな気候の心地よさを室内に・・・

ちょっとハワイの雰囲気でモデルハウスを建てました

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スリッパの要らない本物の暖かさ。冬も夏もTシャツで過ごせるお家です

◆お風呂に天井がないからこそ優れた室内環境を作り出します
◆お風呂に窓がないからカビが生えない
◆キッチンにレンジフードがないから汚れない
◆玄関に入った瞬間暖かい
◆スーパーバリアフリーこそ個人の尊厳です
◆室内干しをしても臭くならない洗濯物
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◆熱回収率85%の熱交換換気システム
◆防腐防蟻を薬剤でなく物理的にブロック。身体に悪いものは使いません
◆曇らないお風呂の鏡。メガネを掛けたままどうぞ
◆酷暑の夏、家は快適なシェルターとなります
◆エアコンは部屋を乾燥させる?違います、相対湿度の関係です
◆太陽光発電はお得なの?→新しいzehの形。少ないパネルと給湯時間シフト
◆BELSは大きな資産価値
◆家事の時間を減らしてくれる設計手法
◆吸音・遮音まで考慮した空間設計
◆加湿機に水を入れる作業は家がやります

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